Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Este guia detalha o passo a passo para que você possa trocar ou devolver seus produtos sem complicações, respeitando as políticas e prazos estabelecidos.

Opções para Troca ou Devolução

Oferecemos duas formas práticas para que você possa efetuar trocas ou devoluções:

2. Via E-mail

• Envie um e-mail para [email protected]: Informe seus dados, motivo da devolução ou troca e número do pedido.
• Contato rápido: Nossa equipe retornará assim que possível para orientar sobre os próximos passos.
• Envio do produto: Após o contato, você receberá instruções para o envio do produto de volta.
• Segurança: Garantimos que todo o processo seja transparente e seguro.

Prazo para Devoluções e Trocas

• Limite de 7 dias após a compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto pode ser devolvido ou trocado dentro deste período.
• Importância do prazo: Respeitar o prazo evita problemas e assegura seus direitos.
• Exceções: Produtos com defeito ou vícios podem ter prazos diferentes, consulte nossa equipe para mais informações.

Dicas para Facilitar o Processo

• Conserve a embalagem original: Produtos devem estar em perfeitas condições para aceitação.
• Guarde o ticket de compra: Este documento é imprescindível para comprovar a aquisição.
• Responda prontamente aos contatos da equipe: Isso agiliza a resolução.